Q.ライセンス管理画面を起動すると「ライセンスサーバーに接続できません」と表示される
A1. 通信設定を確認します
A2. サービスの再起動を行います
A3. ソフトウェアライセンスのドライバーを更新します
レブロおよびライセンス管理画面の起動時に下記のようなメッセージが表示される場合、通信設定とサービスが起動しているかの確認をしてください。(レブロは起動時にライセンスの確認を行います。ライセンスの確認を行うにはパソコンにインストールしているサービスが正しく動作している必要があります。)
通信設定の確認とサービスの再起動で改善しない場合は、ソフトウェアライセンスのドライバーをダウンロードの上、インストールをして更新してください（通常はレブロと共にインストールされます。）
ライセンス管理画面起動時のエラーメッセージ
▼A1 通信設定を確認します
下記3つの通信設定を確認します。
＜プロキシサーバーの設定＞
プロキシサーバーを導入されている場合、プロキシサーバーのアドレスをレブロに設定する必要があります。ライセンス管理画面の[設定]をクリックし、[通信設定]をクリックして、プロキシサーバーの設定をします。
プロキシサーバーの設定後、[スタンドアローン版]をクリックし、[接続]ボタンをクリックすると、シリアル番号とパスワードの入力欄が表示されます。
＜各セキュリティソフトの設定＞
ソフトウェアライセンスの取得、返却、アクティベーション､Webアップデート､エラー報告においてセキュリティソフトがインターネット通信を遮断すると､処理が正しく行われません。お使いのセキュリティソフトで､以下の4種類のプログラムの通信を許可することで､レブロのすべての機能を正しくお使いいただくことができます。（レンタル版ライセンスをご利用の場合、「ルミナスプランナー」プログラムは、オプションのご契約をされている場合のみ対象となります。）
・｢レブロ ライセンス管理｣プログラム
LicenｓeManager.exe、LicenseManagerMain.exe ソフトウェアライセンスの取得、返却を行う
・｢レブロ Rebro2022｣プログラム
Rebro.exe（統合版）、Rebro-E.exe（電気版) アクティベーション､エラー報告を行う
・｢レブロ RebroUp｣プログラム
RebroUp.exe Webアップデートを行う
・「ルミナスプランナー」プログラム
LPBatch.exe アドインのルミナスプランナーを使用する
＜URLフィルタリングの設定＞
インターネットの通信にURLフィルタリングが設定されている場合､許可したURL以外への通信は遮断されます。ソフトウェアライセンスの取得、返却、アクティベーション､Webアップデート、ログの送信は下記に記す当社サーバーへの通信が必要ですので､解除していただくようお願いします。
https://license.rebro.jp
https://main.rebro.jp
https://rebro.jp
https://mgr.rebro.jp ※ともにSSL通信(443ポート)
▼A2 サービスの再起動を行います
[コントロールパネル]-[管理ツール]-[サービス]を起動します。
「Sentinel LDK License Manager」を選択します。
右クリックし、[再起動]をクリックします。
※「Sentinel LDK License Manager」が見つからない場合、レブロが正しくインストールされていない可能性があります。レブロを再インストールしてください。
補足説明
スタートアップの種類が[自動]になっていない場合は、[自動]に変更してください。
「Sentinel LDK License Manager」を右クリックし、［プロパティ］から変更できます。
スタートアップの種類が「自動」以外の場合、「自動」に変更してください。
※上記の方法で改善しない場合は、PCの再起動を行ってください。
▼A3 ソフトウェアライセンスのドライバーを更新します
ソフトウェアライセンス用のドライバー「Sentinel Run-time Environment8.31」をダウンロードの上、インストールをして更新します。このドライバーは、レブロのすべてのバージョンでお使いになれます。
下記ページからダウンロードをお願いいたします。
https://www.nyk-systems.co.jp/download/protectordriver/driver_sl
※インストール方法についてはダウンロードページに記載しております。手順に従い、インストールをお願いいたします。
※インストールは管理者権限のあるアカウントで行ってください。
