保守サービスについて

保守サービス契約約款

保守サービス契約約款のダウンロードは▶ こちら(PDFファイル)

Q1. 保守サービスの内容は?

  1. 保守サービス期間中にリリースされるバージョンアップ版を無償で提供いたします。
  2. 操作方法やトラブルの対処などのご質問を電話・Eメールにて承ります。
  3. USBプロテクタに万が一不良が生じた場合は、無償交換いたします。

Q2. 保守サービスの契約期間は?

製品納入日から1年後の翌月1日より1年間です。
例えば、2015/3/1~末日に納入した場合、2016年3月末まで無償保守サービス期間、2016/4/1~保守サービス適用開始となります。

09

Q3. 保守サービス期間中ですが、途中で解約できますか?

できません。1年単位の契約となります。

Q4. 保守サービスの料金を教えてください。

10

Q5. ライセンス数を途中で増やしました。契約料金はいくらになりますか?

2ライセンス目以降の契約より複数ライセンス分の金額適用となります。

11

Q6. 複数ライセンスを持っていますが、契約の更新月が異なります。契約の更新月を揃えることはできますか?また、その場合の料金の支払いはどうなりますか?

可能です。ただし、最低1年のご契約が必要となります。 更新月を揃える場合は、月単位で期間調整いたしますので、当社にご相談ください。

12

Q7. 複数ライセンスを持っていますが、契約の更新月をすべて4月1日に揃えることはできますか?また、その場合の料金の支払いはどうなりますか?

可能です。ただし、最低1年のご契約が必要となります。 月単位で期間調整いたしますので、当社にご相談ください。

13

Q8. 保守サービス期間満了後、一度解約したのですが、再度契約を結ぶことはできますか?

可能です。未加入期間分の保守サービス料金を新規ご契約分と併せてお支払いください。

14

Q9. Rebro2013とRebro2015で作成した図面(.reb)の互換性を教えてください。

上位互換性が保持されていますので基本的にRebro2013で作成した図面は、Rebro2015に引き継がれます。 Rebro2015で作成した図面をRebro2013で開くには、Rebro2015よりRebro2013形式で保存することでご対応いただけます。
ただしRebro2015で新たに追加した機能については、表示等に制限がございます。

表示されない主な情報は下記の通りです。

  • カスタムプロパティ
  • ゾーン
  • 特殊形状(照明器具)
  • 特殊形状(照明器具)を使用して作図した単線記号
  • Rebro2015で追加した小口径塩ビ桝(アロン桝)
  • 回路番号
  • 電気配線
  • エンド伏せ
  • 配線の隠線情報
  • スプリンクラーヘッドの放水円
  • 設計モードで配置した継手のフランジ・ソケット、排水金具・防虫綱、キャンバス、ホッパーの単線記号

その他、新規部材の小口径塩ビ桝を指定した桝リストは、汎用の表に変換します。
複数クリップが設定されている図面の場合、すべてのクリップが包含される範囲で設定されます。

変換したRebro2013形式の図面では、お客様のご確認のために、図面表現を優先した「2Dレイアウト」をレイヤー非検索で追加作成します。
Rebro2013形式への変換は、最新のRebroViewerでも行うことができます。