保守サービスについて

保守サービス契約約款

保守サービス契約約款のダウンロードは▶ こちら(PDFファイル)

Q1. 保守サービスの内容は?

  1. 保守サービス期間中にリリースされるバージョンアップ版を無償で提供いたします。
  2. 操作方法やトラブルの対処などのご質問を電話・Eメールにて承ります。
  3. USBプロテクタに万が一不良が生じた場合は、無償交換いたします。

Q2. 保守サービスの契約期間は?

製品納入日から1年後の翌月1日より1年間です。
例えば、2015/3/1~末日に納入した場合、2016年3月末まで無償保守サービス期間、2016/4/1~保守サービス適用開始となります。

09

Q3. 保守サービス期間中ですが、途中で解約できますか?

できません。1年単位の契約となります。

Q4. 保守サービスの料金を教えてください。

10

Q5. ライセンス数を途中で増やしました。契約料金はいくらになりますか?

2ライセンス目以降の契約より複数ライセンス分の金額適用となります。

11

Q6. 複数ライセンスを持っていますが、契約の更新月が異なります。契約の更新月を揃えることはできますか?また、その場合の料金の支払いはどうなりますか?

可能です。ただし、最低1年のご契約が必要となります。 更新月を揃える場合は、月単位で期間調整いたしますので、当社にご相談ください。

12

Q7. 複数ライセンスを持っていますが、契約の更新月をすべて4月1日に揃えることはできますか?また、その場合の料金の支払いはどうなりますか?

可能です。ただし、最低1年のご契約が必要となります。 月単位で期間調整いたしますので、当社にご相談ください。

13

Q8. 保守サービス期間満了後、一度解約したのですが、再度契約を結ぶことはできますか?

可能です。未加入期間分の保守サービス料金を新規ご契約分と併せてお支払いください。

14